Reasignación de Citas Médicas |
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Mediante esta opción podrá reasignar citas incumplidas o canceladas a pacientes que se encuentran en lista de espera.
1. Seleccione la pestaña Disponibilidad de Citas.
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Nota Importante: El sistema maneja colores para la semaforización del estado de las citas de acuerdo al tiempo restante que tiene el personal de línea de frente para la reasignación de la cita médica una vez el sistema la considera incumplida. |
2. Si el tiempo restante de una cita es de 5 a 3 minutos, el sistema generará un color AMARILLO.
3. Si el tiempo restante de la cita es de 3 a 0 (Cero) minutos, el sistema generará un color ROJO.
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Nota de Advertencia: Tenga en cuenta que, si el tiempo restante que tiene el personal de línea de frente para la reasignación de la cita es mayor a 5 minutos, el sistema no generará ningún color, debido a que la cita aún no está en estado incumplida, por tal motivo no podrá realizar el proceso de reasignación. |
4. Al marcar el check 
, activa las notificaciones cuando una cita es liberada para que sea asignada a un paciente de la lista de espera de acuerdo a su orden de llegada por especialidad.
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Nota Importante: Sólo se podrá reasignar la cita médica que un paciente incumple, cuando ésta se encuentre en color AMARILLO o ROJO.
Si el personal de línea de frente se demora para asignar el turno desde el estado rojo, el turno se pierde. |
5. Presione el botón Reasignar 
, para reasignar la cita. El sistema despliega el mensaje de verificación:
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Nota Informativa: Antes de continuar con la asignación de la cita, el personal de línea de frente deberá indagar la presencia del paciente en la sala de espera.
Si al indagar, el usuario encuentra que el paciente está ausente o con negativa, deberá hacer clic en el botón Siguiente |
6. Si al validar, el paciente se encuentra presente en la sala de espera, presione el botón 
. El sistema generará un mensaje confirmando que la cita fue reasignada satisfactoriamente con su respectivo número de reserva.
7. Seguidamente, el sistema procederá con el recaudo de la cuota moderadora o copago correspondiente.
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Nota Informativa: Una vez registrado en el sistema el recaudo de la cuota moderadora o copago, automáticamente se activará al paciente en la lista de atenciones del médico.
El personal de línea de frente deberá indicarle al paciente que espere el llamado del médico en la sala de espera para ser atendido.
Al paciente que incumplió la cita médica, le aparecerá la misma en estado “CITA INCUMPLIDA” dentro de su histórico de citas. |
para descartar el paciente actual y que el sistema tome el siguiente en la lista de espera.