Recuperar Contraseña

En caso de olvidar la contraseña de acceso, mediante esta opción podrá recuperarla.

Procedimiento

1. Escriba el nombre de usuario (perfil) de ingreso en el campo Username.

2. Haga clic sobre  .

Nota Informativa: Si presiona en , sin haber especificado el usuario de ingreso, se despliega el siguiente mensaje:      Si el usuario de ingreso no existe, al presionar en , se despliega el siguiente mensaje:      Si el usuario de ingreso no tiene registrada la pregunta de seguridad definida para la recuperación de su clave, se despliega el siguiente mensaje:

3. Se despliega la siguiente pantalla, mediante la cual podrá recuperar la clave de acceso al sistema:

4. Escriba la respuesta a la pregunta de seguridad que seleccionó cuando actualizó los datos en el sistema. Puede presionar el botón Ver  , podrá verificar lo escrito. 

5. Si olvidó la respuesta, presione el botón , para proceder con la recuperación.

6. Ingrese su número de identificación y presione el botón . Si al validar el sistema detecta que el dato ingresado no corresponde al usuario que requiere recuperar la clave, se despliega el mensaje:

7. Si el dato ingresado corresponde al usuario que requiere recuperar la clave, se despliega le mensaje:

Nota Informativa: A continuación se presenta un ejemplo del correo enviado por el sistema:

8. Presione el botón  para que el sistema le envíe al correo un código mediante el cual podrá recuperar la clave de acceso. 

9. Ingrese el código enviado al correo y presione el botón . Si el código es correcto, se despliega la pantalla donde puede ingresar la nueva clave de acceso.

10. Ingrese la nueva clave y confírmela, luego presione el botón . Se despliega el mensaje de confirmación:

Nota Informativa: La clave debe tener mínimo una mayúscula, una minúscula y mínimo 8 caracteres.   Si la clave no cumple con las condiciones exigidas por el sistema, se despliega el mensaje: